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L'exécutif de Swarovski et le directeur général du Royaume-Uni révèlent comment l'entreprise célébrera 125 ans d'activité

22 January 2020 22:34 Kategori Takı Tasarım


125 ans d'activité n'est pas une mince affaire, alors sa petite merveille Swarovski prévoit de crier à proposer cette étape étincelante tout au long de 2020.

Inspiré par l'idée de rendre le cristal accessible à plus de gens, Daniel Swarovski, un bijoutier bohème, une breveté une machine de découpe électrique qui pourrait couper le cristal plus qu'à la main.

En 1895, fonde provinciale Swarovski dans la petite ville de Wattens, dans les Alpes autrichiennes, voiture le potentiel énergétique offert par les rivières voisines en fait la destination idéale pour le premier site de production de l'entreprise.

La vision de Daniel Swarovski était utilisée le cristal pour créer `` un diamant pour tout le monde '' et aujourd'hui, malgré les nombreuses facettes de l'entreprise, l'esprit pionnier du fondateur et les innovations de coupe de verre a entrepris l'entreprise à poursuivre cette mission et suscité le plaisir de chaque génération de consommateurs.

Ici, le membre du conseil d'administration, Robert Buchbauer, et le directeur général des biens de consommation au Royaume-Uni et en Irlande, Hayley Quinn, discutée de la façon dont l'entreprise a évolué tout en restant fidèle à la vision de Daniel Swarovski.

2020 marque 125 ans d'activité pour Swarovski - commentaire marquerez-vous cette étape en tant qu'entreprise?
RB: Farine 125e anniversaire est une étape importante pour n'importe quelle marque, et pour nous, chez Swarovski, nous ne pouvions pas être plus fiers d'avoir perpétué l'héritage et la maîtrise de Daniel Swarovski au cours du siècle dernier. Nous avons une série de célébrations prévues l'année prochaine et marquons l'occasion en lançant une collection spéciale qui honorera notre bleu emblématique. Bien que notre héritage soit les éléments les plus importants de notre marque, célébrer notre 125e anniversaire est autant une question d'avenir que de passé.Notre ambition est de faire en sorte que la philosophie innovante de mon arrière-arrière-grand-père se perpétue dans tous les aspects de notre entreprise pendant de nombreuses années à venir. Nous sommes ravis de voir ce que les 125 prochaines années peuvent apporter.

HQ: Swarovski a développé une gamme de produits qui est célèbre 125 ans de notre héritage et de notre savoir-faire et soutiendra cela avec une série d'activations marketing tout au long de l'année pour célébrer notre anniversaire historique.

Comment Swarovski at-il évolué au cours des 125 dernières années?
RB: Lorsque Daniel Swarovski a fondé la marque en 1895, il a jeté des bases solides pour notre entreprise aujourd'hui avec une passion pour le métier et son état d'esprit pionnier. Cet incroyable héritage a permis à la marque d'évoluer au cours des 125 dernières années, réparti de l'éclat au monde grâce aux produits de conception exquise. Aujourd'hui, nos produits restent vraiment uniques, grâce à notre expertise en ingénierie et à la technologie innovante que nous utilisons. Cela nous distingue dans un domaine compétitif et essentiel pour assurer notre succès futur.Une chose qui n'a pas changé au cours des 125 dernières années est notre objectif de placer les consommateurs au centre de tout ce que nous faisons. La sphère numérique a énormément changé au cours des dernières décennies, et c'est un domaine où nous avons dû être incroyablement agiles. Ce changement constant a eu une grande influence sur notre stratégie omnicanale et sur notre décision de faire évoluer la présence numérique de Swarovski pour interagir avec de nouveaux publics de manière fraîche et audacieuse. Au-delà des médias sociaux, nous avons également actualisé notre site Web pour avoir une atmosphère éditoriale inspirante.Il est conçu pour inspirer nos consommateurs et les attirer dans le monde étincelant de Swarovski grâce aux conseils de style et un contenu exclusif en coulisses.

Selon vous, quels sont les plus grands succès de l'entreprise dance sa riche histoire?
RB: Il y a eu de nombreux succès qui représentent des moments charnières dans l'histoire de la marque mais quand j'y prends un moment pour y réfléchir, il y en a quatre qui se démarquent vraiment. Le premier serait le lancement des figurines en cristal en 1976 pour coïncider avec les XIIes Jeux Olympiques d'hiver à Innsbruck. La figurine originale de souris, «Ur Maus» a été créée en utilisant des pièces de lustre et s'est révélée incroyablement populaire, ouvrant la voie à la riche variété de produits en cristal proposés dans nos magasins aujourd'hui. Un autre succès décisif, et que j'ai eu l'honneur de diriger, a été l'évolution omnicanal de Swarovski.Le lancement de la première plate-forme .com et de la boutique en ligne de Swarovski dans les années 90 était au cœur de notre stratégie et cela me donne une grande satisfaction de voir comment cela a amélioré notre activité depuis. Daniel Swarovski dans la lumière de l'héritage,

Le lancement de notre toute première collection de montres a été une autre étape importante pour nous, car c'était l'occasion d'étendre notre expertise dans de nouveaux domaines. Nous avons présenté les montres il y a 20 ans, avec un petit assortiment de modèles classiques pour compléter nos collections de bijoux et de maison à succès. Reconnaissant le potentiel de cette catégorie, nous avons décidé de porter notre offre au niveau supérieur, en travaillant avec une équipe des meilleurs professionnels de l'industrie pour créer des pièces de haute qualité de fabrication suisse avec des cristaux fabriqués


Enfin, le lancement de notre nouveau concept de magasin - le Crystal Studio - l'année dernière est de nos jalons les plus récents. Cette nouvelle expérience de magasinage passionnante, qui a déjà été lancée à Milan, Paris, Pékin et Shanghai, sera déployée tout au long de 2020 et offre une marque immersive et une expérience de magasinage à nos clients. Chaque studio est centré sur l'innovation et la créativité, et nous espérons que cela répondra aux exigences numériques de nos clients dansent un format physique innovant. Le lancement de ces Crystal Studios montre à quel point nous avons parcouru depuis l'ouverture de la `` Maison de Swarovski Crystal '' en 1983, un forum local de vente et de présentation à Wattens, en Autriche.

Quand l'entreprise at-elle atterri au Royaume-Uni et comment at-elle évolué depuis le dernier lancement ici?
HQ: L'entreprise britannique a célébré 50e anniversaire province ou quelques années et est arrivée entrée dans l'arène B2C en tant que partenaire de gros. Ce n'est qu'au cours des 10 dernières années qu'elle s'est vraiment imposée comme un détaillant omnicanal majeur et un partenaire de gros au Royaume-Uni.

Selon vous, qu'est-ce qui a obtenu le succès de Swarovski et, en particulier, à sa croissance la plus récente?
RB: Nos clients sont au centre de tout ce que nous faisons, et notre concentration incessante sur la création de produits de plus en plus personnalisés, l'amélioration de nos canaux de communication et l'expérience globale de la marque, sont les principaux moteurs de notre plus récent succès. Je dirais également que notre passion et notre capacité d'adaptation au fil du temps, combinées à notre volonté constante d'innover, ont assuré notre succès continu.

Quels domaines d'activité ont été particulièrement forts au Royaume-Uni cette année?
HQ: Dance les catégories de bijoux, les boucles d'oreilles et les bracelets ont continué de performer au-dessus des attentes, ces derniers étant tirés par notre collection Power récemment lancée.

Quelles initiatives ont aidé à propulser les entreprises sur le marché britannique?
HQ: Top 2018, Swarovski a annoncé dernier engagement continu à placer dernier client au cœur de tout ce qu'il fait. Cela n'a pas changé, donc toutes nos initiatives visent à atteindre cet objectif - qu'il s'agisse d'investir dans des systèmes pour améliorer le parcours client danse nos magasins et nos comptes partenaires ou d'activer et d'initiatives marketing qui suscitent directement la joie de nos clients.

Que réserve l'avenir de Swarovski?
RB: Pour l' avenir, notre objectif immédiat est d'augmenter la croissance grâce au taux de conversion plus élevé, de stimuler le commerce électronique et de soutenir nos partenaires. Nous sommes également très heureux de voir comment notre nouveau concept 360 ° (notre stratégie de joaillerie raffinée) se développe. Nous nous attendons à ce qu'il accélère notre croissance danse la bijouterie grâce à des collections plus solides, et porte les montres et la vie de cristal au niveau supérieur.

La durabilité est, bien sûr, une autre priorité pour nous. Nous sommes pleinement attachés à notre stratégie de développement durable du Groupe, que je soutiens pleinement avec mes collègues membres du directoire. Cette stratégie se concentre sur cinq thèmes clés: l'autonomisation des femmes, l'intendance de l'eau, les partenariats équitables, la conception consciente et l'innovation durable. Trois programmes de base en cours font partie de cette stratégie, dont le programme de production positif, le programme Swarovski Waterschool et le programme de conception consciente. Chacun a été créé pour permettre aux autres de concevoir des leaders du développement durable, qu'ils soient designers, chefs d'entreprise ou familles locales.Nous croyons fermement qu'en partageant les valeurs profondément ancrées de Swarovski d'innovation et de maitrix, nous pouvons améliorer la vie des gens et avoir un impact positif positif sur le monde.

En général, chez Swarovski, nous avons beaucoup de chance de travailler avec un groupe de personnes pleinement engagées et qui ont rencontré sans relâche à profit leur passion et leur imagination. En tant que tel, je suis convaincu qu'en nous concentrant sur la création d'avantages réels pour les consommateurs, nous continuons à briller en tant que marque à succès sur le marché. J'ai hate de voir ce que l'avenir nous réserve.

 

Avez-vous des plans pour l'entreprise au cours des 12 prochains mois que vous pouvez partager?
RB: L de nos principaux objectifs pour les 12 prochains mois est de célébrer notre 125e anniversaire et le chemin parcouru par la marque pour atteindre ce jalon. Comme mentionné, nous venons de lancer notre nouveau concept de vente au détail. Crystal Studios et de voir plus de lancements au cours des 12 prochains mois. Et bien sûr, nous continuons à inviter nos consommateurs dans le monde étincelant de Swarovski avec le lancement de nouvelles collections pour chaque saison, et une gamme d'événements et de spectacles programmés tout au long de l'année pour célébrer ces nouvelles sorties.

Quels domaines de l'entreprise avez-vous identifié pour la croissance?
RB: Nous nous sentons positifs pour l'année à venir - notre marque est construite avec un fort accent sur le glamour, les tendances et la maîtrise. Nous avons également une distribution mondiale, facilement accessible et multicanal et notre portefeuille de nouveaux produits est robuste avec une forte disponibilité et des marges améliorées. J'ai également évoqué plus tôt notre nouvelle stratégie joaillière (360 ° Concept). À mesure que cela progresse en 2020, nous nous attendons à voir le lancement de collections encore plus solides, entraînant une augmentation de la demande et de la croissance dance toutes les catégories de bijoux.En outre, nous avons identifié Montres et Crystal Living pour afficher une forte croissance l'année prochaine, alors que nous portons ces collections au niveau supérieur. Dance l'ensemble, nous prévoyons une augmentation de notre canal de vente en ligne l'année prochaine. Nous avons travaillé très dur sur le développement de notre parcours client en ligne face à l'évolution du comportement des consommateurs et à une confiance accrue dans les dépenses en ligne - et nous attendons que cela soit fructueux. Nous reconnaissons également que l'évolution du commerce social est essentielle pour les générations d'acheteurs numériques tels que les milléniaux et la génération Z, qui sont beaucoup plus attachés au monde en ligne et achetés fréquemment via des sites de médiasIl s'agit d'un autre domaine prioritaire pour nous, et que nous prévoyons de développer en 2020.

HQ: L'accent mis sur la catégorie des bracelets était également soutenu par la poursuite de la croissance des bagues.

Commentez espérez-vous que les 125 prochaines années définiront la marque?
RB: Tout ce que nous ferons au cours des 125 prochaines années qui s'appellent sur l'héritage créé par Daniel Swarovski, et c'est un privilège pour nous de le faire. Ses principes fondateurs, fondés sur sa passion pour l'artisanat, le design et l'innovation, sont de la plus haute importance pour nous et restent au cœur de notre travail aujourd'hui. Notre désir de garder cet héritage vivant, mais repensé de manière moderne, est l'épine dorsale de notre activité de biens de consommation et contribuera à propulser notre marque au niveau supérieur.
125 ans d'activité est une grande réussite, pourquoi pensez-vous que Swarovski en tant qu'entreprise a connu un tel succès et a résisté à l '

HQ: Swarovski est et a toujours été une entreprise familiale et gérée, et bien qu'elle soit une marque mondiale reconnue, elle conserve encore bon nombre de valeurs fondatrices de Daniel Swarovski. C'est rare dance le monde moderne et c'est un aspect fondamental de last USP. Par-dessus tout, je crois que c'est cette passion et cet engagement envers les valeurs de la marque qui continuent de conduire dernier succès.

En fin de compte, que voulez-vous que l'héritage Swarovski soit?
RB: Il est très important pour nous que notre héritage ait démontré les principes appliqués par Daniel Swarovski lors de la création de la marque en 1895. Bien que l'innovation soit essentielle à notre succès futur, il est impératif que l'artisanat, la maîtrise et le design sont visibles au cœur de notre marque. Nous voulons également maintenir notre objectif de placer le client au centre de tout ce que nous faisons. En célébrant ces principes, nous espérons que nous continuons à briller et à donner de l'éclat à la vie partout danser le monde.

Pourquoi voulez-vous que la marque Swarovski soit connue au Royaume-Uni et en Irlande?
Siège: Notre mission est d'ajouter de l'éclat à la vie de nos clients, partenaires et employés, donc si nous pouvons être connus pour ajouter une étincelle de plaisir, je serai très satisfait.



 




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